Man glaubt es kaum, aber nach vielen Telefonaten und noch mehr Zeit in der Warteschleife konnte ich endlich die Sache klären.

1. Die Übernahme des Basisanschlusses ist gleichbedeutend mit einer Rufnummernportierung. Deshalb hatte die Telekom wohl keine Kündigung vorliegen. Die Antwort das bei der Telekom keine Kündigung vorliegen würde, stimmt also. Es lag ja schließlich eine Portierung vor.
2. Die Telekom braucht wohl intern wirklich drei Monate um alles zu erledigen. Mir wurde am Telefon eben von der Telekom eine Gutschrift avisiert mit einer Endabrechnung. Meine Nummer ist nicht mehr bei denen und ich bin auch kein Telekomkunde mehr.
3. Bei 1&1 sollte man dringend mal drüber nachdenken die Standard E-Mails bei Kündigungen und Informationen verständlicher zu Formulieren. Ich musste sogar meiner Kündigung nachtelefonieren bei 1&1, weil der Support mir den ersten Schritt bestätigt hatte, aber das PDF Formular nicht freigeschaltet hatte…

Alles in allem bin ich zum einen erleichtert das dieses Thema jetzt wohl endlich einen Abschluss bekommen hat, aber zum anderen auch über das für Laien unverständliche Chaos verärgert.

Meine Kündigung geht 1&1 jetzt per Post zu und ab dem 02.08.2012 bin ich dort weg. Bleibt abzuwarten wohin es mich dann mit meinem DSL Anschluss und meiner Rufnummer ziehen wird.

Eben kam eine E-Mail rein, welche mir die Sprache verschlagen hat…

vielen Dank für Ihre E-Mail. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Im Regelfall wird durch die Deutsche Telekom der Anschluss weitere 3 Monate berechnet.

Die angefallenen Beträge werden Ihnen in einer Abschlussrechnung wieder gutgeschrieben.

Da die Schaltung abgeschlossen ist und wir Ihre Rufnummer bereits übernommen haben, bitte wir Sie sich erneut an die Telekom zu wenden.

Haben Sie weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da.

Die drei Monate sind um und ich habe bisher keine Abschlussrechnung bekommen. Eine Kündigung liegt laut Telekom auch nicht vor.

Tja… ich geh dann mal die Vertragsdetails zwecks Kündigung bei 1 & 1 durch.

Als ob ich es geahnt hätte…

Die Mail an den Support habe ich bei 1&1 über die Internetseiten getätigt, welche für diesen Zweck von 1&1 angelegt worden sind. Dort kann man neben einem Text auch noch EINE Datei hochladen und damit an den Text anhängen.

Da ich aber DREI Rechnungen im PDF Format hatte, habe ich diese in ein ZIP-Archiv eingepackt und hochgeladen.

Und ratet mal was heute von 1&1 kam…

vielen Dank für Ihre E-Mail. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, reichen Sie bitte den kompletten Vorgang ausführlich ein.

Der von Ihnen in der E-Mail beigefügte Anhang, lässt sich über unseren Dateityp nicht öffnen. Bitte schicken Sie uns Ihren Sachverhalt erneut in einer PDF-Datei.

Äh… ja… äh… 1&1 ist also NICHT in der Lage ZIP-Archive zu öffnen…

Ok, also das Ganze diesmal als Rückantwort per E-Mail geschickt und diesmal die PDF Dateien einzeln angehängt.

1&1 bewegt sich zügig auf einen Frickler Award zu und wenn der erlangt wird, ist mein nächster Blogbeitrag gleichzeitig die Kündigung meines Vertrages mit denen.

Oh man… Ist das den soooo schwer?

/facepalm

Ja… ich weiß… Irgendwie ziehe ich das Chaos an. Und ich muss mir noch nicht mal Mühe dafür geben…

Eigentlich wollte ich meinen Sohn am Sonntag mit einem Kinobesuch überraschen und damit wir einen guten Sitzplatz bekommen, natürlich auch gleich die Karten vorreservieren.

Aber hey… wieso nicht auch gleich Online kaufen? Ich bin ja eigentlich ein Moderner Mensch.

Das Ticketsystem von CineStar ist leicht verständlich, einfach zu bedienen und… taugt nichts meiner Meinung nach.

Wieso?

Man wählt ein Kino aus, einen Film, einen Zeitpunkt, einen Sitzplatz, wählt den Bezahlungsweg, gibt z.B. die Kreditkartendaten an, drückt auf absenden und bekommt gesagt, dass man sich jetzt auf der Folgeseite (welche man nur per Buttonklick erreicht) dann ein Ticket ausdrucken kann.

Tja… die Seite ging aber nicht. Keine Antwort vom Server, auf Minuten hinaus. Und irgendwann war dann die Session abgelaufen.

Natürlich habe ich in den FAQs nachgesehen was man dann machen muss. Und nein, die Bestätigungsmail ist auch nicht angekommen und nein, die ist auch nicht in einem Spamfilter hängen geblieben…

Tja, da stand ich nun… 23,10 Euro für zwei Tickets ausgegeben und hatte nichts in der Hand.

Was lag näher als den Support anzuschreiben. Der erste las meine Email noch kurz vor Mitternacht… keine Antwort.

Die nächste Person am Montag Vormittag… keine Antwort.

Auch auf meine Versuche dort anzurufen… keine Antwort.

Tja… 23,10 Euro für einen Film ausgegeben, welche mir wirklich belastet worden sind, nichts erhalten und natürlich auch keinen Film gesehen.

Mein Fazit:

CineStar stinkt! Ich wünsche euch viel Spaß, aber mich und meine Familie habt ihr als Kunden auf Lebenszeit verloren. Zumal ich bei den Preisen lieber auf die DVD/BD dann warte. Popcorn kann ich auch zuhause haben!

Heute konnte ich endlich jemanden erreichen bei 1&1 zu einem Zeitpunkt, wo ausnahmsweise mal KEINE Wartungsarbeiten am System durchgeführt werden.

Wieso die immer Tagsüber stattfinden müssen entzieht sich immer noch meinem Verständnis…

Man konnte mir natürlich trotzdem nicht helfen. Schließlich wäre alles erledigt worden und die Telekom hätte die Kündigung zugesandt bekommen.

Man bat mich doch Kontakt mit der Telekom aufzunehmen und dort nachzufragen.

Ähm ja… soviel zur Aussage “Sie müssen sich um nichts kümmern. Wir regeln die Übernahme ihres Festnetzanschlusses für Sie".

Ok, also war der nächste Anruf dann auch kurz danach bei der Telekom. Und ratet mal was mir der Sachbearbeiter sagte auf meine Frage, ob die Kündigung eingegangen sei. Da kommt ihr NIIIIEEEE drauf!

“Nein uns liegt keine Kündigung vor.”

Also zurück zu 1&1, dort angerufen und dann kam die nächste Überraschung in Form des Telefonsystems von 1&1. Dieses stellte nämlich fest, dass ich kurz vorher schon einmal angerufen hatte und fragte mich, ob ich gleich zu dem vorherigen Gesprächspartner verbunden werden wolle.

Logisch wollte ich das!

Aber gelandet bin ich… irgendwo. Wo man mir nach erster Aussage nicht helfen konnte, aber dann doch!?

Äh ja… Ein wenig erschrocken bin ich schon wer so alles auf meine Kundendaten Zugriff hat… *Grussel*

Tja… was soll ich sagen… ich darf jetzt die Rechnungen der Telekom einscannen und soll diese dann 1&1 mit einer Beschreibung was passiert ist und was ich erwarte zusenden… Per EMail… wieso ich nicht die Elektronische Telefonrechnung nehmen darf weiß ich nicht… Ich kann die gerne ausdrucken und wieder einscannen…

/facepalm

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass dies noch lange nicht das Ende meiner Odysee ist.

Tja… allen Warnungen zum Trotz bin ich letztes Jahr im November komplett zu 1&1 gewechselt.

Vorher war ich da nur DSL Kunde, jetzt bin ich dort auch noch Festnetzkunde.

Nach Unterschrift teilte man mir mit, ich müsste mich um nichts kümmern. Auch die Kündigung bei der Telekom solle ich nicht machen müssen. Dies würde 1&1 alles für mich übernehmen.

Tja… Heute haben wir den dritten Monat wo 1&1 alles an Anschlüssen von mir hat, wo ich 1&1 mehr Geld bezahle und die Telekom mir trotzdem noch den Basisanschluss in Rechnung stellt.

Natürlich habe ich schon mehrmals in den letzten Wochen bei 1&1 angerufen, aber ratet mal was ich JEDES mal zu hören bekomme…

“Im Moment haben wir unangekündigte Wartungsarbeiten und können Ihnen da leider nicht helfen.”

Wieso komme ich mir im Moment nur so verarscht vor? Und wieso komme ich mir von der 1&1 Werbung nur so massiv ausgelacht vor?

Wieso muss ich als Kunde allem hinterher rennen? Wenn ich doch einen Vertrag mit 1&1 habe der diese Aufgaben an 1&1 gibt?

Und wie unfähig sind die ITler von 1&1 wenn die laufend und andauernd das System warten müssen?

Dazu fällt mir im Moment ein schöner Spruch ein:

“Einmal mit richtigen Profis zusammen arbeiten…”

Schauen wir mal ob 1&1 den Frickler Award noch packt… bisher hab ich noch keine fünf Negativpunkte zusammen…

Auf der Suche nach einem Navigationssystem für meinen nächsten Urlaub, bin ich auf den Navigon Mobile Navigator 7 gestossen.

Das Teil gibt es für Symbians, würde bei mir laufen und unterstützt sogar einen internen GPS Empfänger.

Da ich noch einen Triceiver von Navigon rumliegen hatte, welcher sich mit meinem Mobiltelefon koppeln ließ, die Testberichte sehr gut waren, kaufte ich mir die Software für knapp 80 Euronen im Onlineshop.

Da ich keinen Datenträger benötige (Abfallverringerung) und bald in den Urlaub fahren will, habe ich die Downloadversion genommen.

Tja… was soll ich sagen?

1. Die Software wird nicht wirklich installiert. Man muss sie von einem “Installationsprogramm” auf die Speicherkarte kopieren lassen. Da es beim N95 8GB keine entnehmbare gibt, muss man das Mobiltelefon auf den “Datentransfer-Modus” einstellen beim Verbinden mit dem PC. Da das SIS-File auch so rüber kopiert wird, umgeht Navigon da ein paar Schutzmechanismen. Ich habe die Software dann nochmals manuell per Nokia Suite installiert.

2. Ein externes GPS Device lässt sich nicht koppeln, sobald ein internes vorhanden ist. Da das vom N95 8GB nicht gerade zu den Empfangsstärksten gehört, hat man hier später seinen Spaß

3. Auf den Webseiten wird nirgends auf diesen Mangel hingewiesen. Und da man das interne GPS Device nicht deaktivieren kann…

4. Die 30 Tage Demoversion bekommt man nur über Umwege zu Gesicht. Die normale Produktseite geht darauf in keinster Weise ein. Mit der Demo hätte ich mir diese 80 Euro Lehrgeld ersparen können.

5. Die Menüführung ist nicht konsequent einheitlich umgesetzt worden. Das Einstellungsmenü ist z.B. unter der Taste Optionen versteckt und hat keinen Scrollbalken. Dadurch übersieht man gerade zu Anfang wichtige Einstellungsmenüs.

6. Durch das nicht Einbinden können des externen GPS Empfängers, geht mir auch die Funktion von TMC verloren, welche ich schon als Muss angesehen habe.

Und da ist er wieder… Der Frickler Award!

Navigon hat es mit seiner nicht vollständigen Produktbeschreibung, der uneinheitlichen Menüführung und der oben beschriebenen Mängel gepackt hier mit sechs Punkten den Award zu erhalten.

Und nein, dass ist kein Lobeslied auf Navigon. Da hilft auch die freundliche und durchaus verständnisvollee Dame am Supporttelefon nicht mehr weiter.

Sollte Navigon das hier lesen, dann hoffe ich das hier ein Umdenken stattfindet und wenigstens die Produktinformationen um diese durchaus wichtigen Details ergänzt werden.

Was bleibt mir? Die alte Navigationssoftware namens Ehefrau und Papierkarte. Manchmal sollte man wirklich bei dem bleiben, was immer funktioniert, auch wenn es hier gerne mal Diskussionen dann gibt

Vor ein paar Wochen habe ich den Tip bekommen mir doch mal kuler anzusehen. Kuler stellte sich dann als ein Tool zur Farbauswahl dar, welches aufgrund interner Regeln z.B. die Komplementärfarben zu einer Basisfarbe anzeigt. Es gibt hier schon viele vordefinierte Farbschemata, zusätzliche Auswahlkriterien bei den alternativ Farben…

Vieles was man als Designer brauchen kann.

Will man alle Features nutzen, muß man sich bei Adobe registrieren. Gesagt, getan. Die Freischaltungsemail kam auch recht zügig.

Das Tool ist Flashbasierend und läuft im Browser.

Wobei… Da gibt es doch einen Link auf der Seite, über welchen man das sogenannte kuler desktop sich installieren kann. Man muß vorher nur Adobe AIR installieren.

Gesagt, getan.

Doch hallo, was will kuler desktop da von mir bei der Installation?

System Access: UNRESTRICTED

Ähm… schonmal was von sauberer Programmierung gehört?

Egal… Ohne Risiko, kein Ergebnis. Also lassen wir das ganze durch. Vista kam natürlich dann auch sofort um die Ecke und wollte sich den Administrativen Modus bestätigt wissen. Ok, das auch noch durchgewunken.

Und dann ging es los…

* Wenn man sich einloggt, muß man seine Email-Adresse als Adobe ID eingeben. Tja… sobald man auf das @ drückt, welches ja dummerweise zu einer Email-Adresse gehört, beendet sich kuler desktop ohne Warnmeldung einfach.

* Ruft man über den kuler desktop die Webseite auf, welche übrigens unter der jeweiligen Palette versteckt ist, wird nicht der Default Browser vom System geöffnet. Nein… man nimmt einfach den Internet Explorer.

* Versucht man das @ Problem mittels Copy&Past zu umgehen, erlebt man sein nächstes Wunder. Der zu kopierende Text wird zwei mal in das Textfeld kopiert.

Nimmt man die schon im obigen Text enthaltenen Dinge dazu (Administrative Rechte benötigt, Layoutfehler), dann sind wir bei 5 Punkten angekommen.

Und was ergibt das? Genau… den Frickler Award!

Das Tool ist, solange man nur die reine Browserversion mit Flash einsetzt, eine wirkliche Hilfe.

Aber wehe man verwendet den kuler desktop. Er dient rein zur Anzeige, hat eine Menge Ungereimtheiten und man kann dort nichts editieren. Man muß dann doch wieder auf die Browserversion zurück greifen.

Adobe AIR und der kuler desktop sind bei mir nach diesen Problemen sofort wieder vom Rechner geflogen.

Sorry Jungs, aber greift euch mal die Programmierer vom kuler desktop und steckt sie mal ein paar Stunden lang mit euren QS Leuten in ein Zimmer.

Sowas trauen sich andere Firmen nicht abzuliefern. Kostenlos hin oder her, aber auch kostenlose Software kann Qualität zeigen. Zumal ihr brav überall euer Logo anzeigt.

Und wieder beginnt mein Leidensweg mit OpenSource Software.

Diesmal wollte ich mittels PDO, welche eine Datenbankschnittstelle unter PHP darstellt, auf einen SQL Server zugreifen.

Nach dem üblichen Hürdenlauf mit dem immer (!) noch verhunzten MSI-Installer von PHP, hatte ich zwar PDO am Laufen, aber es wollte nicht mit dem SQL Server reden.

Der SQL Server war korrekt konfiguriert, ich konnte mich mit einem extra für diesen Zweck angelegten Account auch einloggen und ihn verwenden. TCP/IP war auch aktiviert als Kommunikationsweg, der Port war definiert und in der Firewall freigegeben, es konnte also nichts mehr blockieren.

Trotzdem wollte PHP/PDO nicht mit dem SQL Server reden.

Hier nun meine Ergebnisse der Stundenlange Analyse, welche dann folgte:

In folgender PDO Doku steht das PDO_DBLIB für FreeTDS / Microsoft SQL Server / Sybase zuständig ist.

Folgt man dem Link der sich unter PDO_DBLIB verbirgt, dann kommt man zu einer Subseite der PHP-Doku, welche folgende Warnung beinhaltet:

Diese Erweiterung ist EXPERIMENTELL. Das Verhalten dieser Erweiterung, einschließlich der Funktionsnamen, und alles Andere was hier dokumentiert ist, kann sich in zukünftigen PHP-Versionen ohne Ankündigung ändern. Seien Sie gewarnt und verwenden Sie diese Erweiterung auf eigenes Risiko.

Im ersten Kommentar wird auf die PECL Page von PDO hingewiesen, welche dann unter anderem das Release 1.0 mit Datum 2005-11-26 enthält.

Vorhin war ich Neugierig und habe einfach mal auf den Link hinter dem zugehörigen Changelog Eintrag geklickt und da kam dann das:

Update code for API changes in PDO; no actual changes have been made to this driver.

** Changes **
- Fix Bug #34777; segfault when retrieving non-existent error info
- Fix Bug #35032; didn't find FreeTDS includes on some systems

PDO_ODBC werde ich auf gar keinen Fall verwenden, dafür ist die Gesamtperformance von ODBC zu schlecht. MySQL mit InnoDB will ich nicht einsetzen. Im Moment bewege ich mich dort wo es sofort geht, von OpenSource Software weg und setze immer mehr auf kommerzielle Kauflösungen.

Von daher fällt für mich der Zwischenschritt der Migration von MySQL nach MS-SQL weg und ich werde zusätzlich die Migration von PHP nach C# angehen müssen.

Das gefällt mir im Moment überhaupt nicht, aber ich werde wohl damit leben müssen.

Und was bleibt mir noch zu tun?

Genau! Die Benotung des Ganzen Konstrukts, wo da wäre, das…

• …die Doku von PHP alles andere als aktuell ist.
• …bei PHP Sachen als Stable maskiert werden, welche noch nicht mal Ansatzweise als Stable gelten können.
• …der Hinweis auf Probleme nur im Changelog auftaucht.
• …man lieber auf den langsamen ODBC Treiber setzt, anstatt die vorhandenen Bugs zu fixen.
• …man nur so zu aggieren scheint, weil es sich hier um eine Microsoft Datenbank handelt.

DING DING DING Und da war er der 5. Fricklerpunkt!

Und somit bekommt PHP/PDO den Frickler-Award der Woche!

Im Moment bemüht sich PHP redlich den Frickler-Award des Jahres zu bekommen.

So langsam stelle ich mir eine Frage… ist OpenSource Software immer so unreif?

Es gibt Tage, da hätte ich große Lust den Fricklern mal so richtig die Meinung zu geigen.

Grund:

Fatal error: Call to undefined function mysql_connect()…

Eigentlich nicht tragisch, aber… Die Leute von PHP sagen, es ist ein Fehler in MySQL. Und die von MySQL sagen, es ist ein Fehler in PHP. Und keiner bringt brauchbare Lösungen.

Beim Versuch der Lösung dieses Problems, bin ich dann dahinter gekommen, dass die php.ini welche bei PHP 5.2.5 dabei ist, total Grütze ist und schon beim Start über 20 Fehler bringt. Da werden einfach mal Module eingebunden, welche es nicht gibt.

Nach vielen vielen Tutorials, HowTo und FAQs bin ich dann dahinter gekommen, dass…

• …PHP es MySQL in die Schuhe schiebt und umgekehrt.
• …der MSI-Installer der Versionen 5.2.5 und 5.3.0 Dev nicht nur Bockmist baut, sondern auch noch eine unbrauchbare php.ini mitbringt.
• …in der Windows Version von PHP C:\Windows als Pfad für die php.ini HARDCODED eingetragen wurde.
• …in der aktuellen Version von PHP Unmengen von Sachen eincompiliert wurden, welche schon bei einem Aufruf mittels “php -m” mehr Fehlermeldungen ausspucken, als die Hilfe selbst groß ist.
• …dieser Fehler NUR unter Windows vorhanden ist.

DING DING DING Und da war er der 5. Fricklerpunkt!

Und somit bekommt PHP den Frickler-Award der Woche!